Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Det betyr at du kan gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten sender du oss en melding innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, eller sende en e-post til solvanggard @ icloud.com. Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt før fristen utløper.

Etter at du har gitt oss beskjed, har du 14 dager på å returnere varen.

Returvilkår

Varen skal returneres i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den. Du kan prøve varen slik du ville gjort i en butikk for å vurdere art, egenskaper og funksjon, men bruk utover dette kan føre til redusert refusjonsbeløp.

Merk: Forseglede hudpleieprodukter som er åpnet etter levering, kan ikke returneres av hensyn til helsevern og hygiene, jf. angrerettloven § 22 bokstav f.

Returadresse: Solvang Gård Andrea Cramer, Bergenvegen 18, 3802 Bø i Telemark

Du dekker selv returportoen, med mindre vi har opplyst noe annet.

Refusjon

Vi tilbakebetaler kjøpesummen inkludert opprinnelig fraktkostnad innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Refusjonen skjer via samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, har du rett til å reklamere. Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen for å reklamere er to år fra du mottok varen.

Ved reklamasjon kan du velge mellom retting eller omlevering. Dersom mangelen ikke rettes eller varen ikke omleveres, kan du kreve prisavslag eller heving av kjøpet.

Reklamasjon sendes til solvanggard@icloud.com.